FAQ
- Délais de traitement
Chaque design est réalisé à la main et à la commande. Selon le nombre de commandes et la disponibilité du stock, il faut compter entre 5 et 20 jours ouvrés pour la customisation de votre commande.
- Envois et retours
Les commandes sont envoyées par Mondial Relay, La Poste (Pick-up) et Chronopost.
Toutes les commandes sont envoyées avec un numéro de suivi.
ATELIER SANS NOM expédie dans les pays suivants : Allemagne, Australie, Belgique, Espagne, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal.
- Coût des frais de port
- Mondial Relay :
France : 4,30 €
Belgique / Luxembourg / Pays-Bas : 6 €
Espagne / Portugal : 7 €
Italie / Pologne : 8 €
- Chronopost (Shop2Shop relais) :
France : 7 €
International : 15 €
- La Poste (à domicile) :
Lettre suivie : 6 €
Colissimo : 13 €
- La Poste (relais Pick-up) :
France : 7 €
- Estimation du délai de livraison (jours ouvrés) :
France : 3 à 5 jours
Europe : 3 à 6 jours
Atelier Sans Nom n'est pas responsable du délai de livraison.
- Retours
Si vous avez commandé un vêtement à la mauvaise taille ou abîmé pendant le transport, vous pouvez renvoyer la commande dans un délai maximum de 14 jours après avoir reçu la commande.
Envoyez un e-mail à l'adresse suivante : ateliersansnomclothing@gmail.com en indiquant si vous souhaitez un échange ou un remboursement. Les modalités de retours vous seront indiqués par le service client.
ATELIER SANS NOM n'est pas responsable des frais de renvoi, des éventuels dommages ou pertes occasionnés par le transporteur. Nous vous conseillons de choisir une méthode d'envoi avec un numéro de suivi.
Le vêtement à échanger doit être renvoyé en parfait état, dans son emballage d'origine.
- Frais de douane et taxes
Les commandes passées en France et en Europe ne sont pas sujettes aux frais de douane.