POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Nous sommes déterminés à offrir une expérience d'achat exceptionnelle à nos clients. Pour garantir votre satisfaction, veuillez prendre connaissance de notre politique de retour et de remboursement ci-dessous :
- Délai de retour :
Les articles achetés sur notre boutique en ligne peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.
- Conditions de retour :
Les vêtements doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non-portés et en parfait état.
Assurez-vous que les étiquettes, les cartes d'authenticité et tout autre élément d'accompagnement soient également inclus.
- Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Idem si le colis est retourné à l'expéditeur ATELIER SANS NOM, les frais de renvoi de la commande sont à la charge de l'acheteur.
- Processus de retour :
Veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à ateliersansnomclothing@gmail.com pour nous informer de votre intention de retourner un article.
Emballez soigneusement le vêtement dans son emballage d'origine et expédiez-le à l'adresse que nous vous fournirons par e-mail lors de la notification du retour.
- Inspection et remboursement :
À réception du colis, notre équipe procédera à une inspection approfondie du vêtement retourné.
Si le vêtement est conforme à nos conditions de retour, nous effectuerons le remboursement dans un délai de 5 jours ouvrables.
Le remboursement sera traité sur le moyen de paiement initial utilisé lors de l'achat.
- Exceptions :
Les articles personnalisés ou modifiés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.
- Suivi du remboursement :
Vous recevrez une notification par e-mail une fois que le remboursement aura été traité. Veuillez noter que le délai de traitement peut varier en fonction de votre banque.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister et nous efforçons de faire de votre expérience d'achat une réussite.